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Q.
可以電話訂購嗎？
我們不接受電話、電子郵件或傳真的訂單
我們只接受我們在線商店的訂單。
Q.
交貨需要多少天？
收到您的訂單後，我們將在 4 到 7 個工作日內發貨。我們將通過 ECMS 航空郵件發送。
Q.
我可以添加產品嗎？
額外的訂單不能一起發貨。
Q.
可以捆綁嗎？
它不能與其他訂單捆綁銷售。它將按訂單號發貨。
Q.
產品從哪裡發貨？
我將從：#3F Patoriahigashiomiya 2-8 Haruno Minuma-ku,Saitama-shi, Saitama-ken 337-0002 Japan Tam Tam Omiya 發貨。
Q.
我下了訂單，但還沒有回音
您的訂單可能還沒有到達我們的商店。請聯繫＜cbt-onlineshop@hs-tamtam.co.jp＞
※當您向我們下訂單時，您將收到一封自動發送的電子郵件，其中包含您的訂單詳情。如果您沒有收到這封郵件，可能是系統錯誤，可能是您輸入的地址有誤，也可能是被分類為垃圾郵件。請檢查一次。
Q.
我收到的商品與我訂購的不同
我們對不便表示抱歉。
請聯繫＜cbt-onlineshop@hs-tamtam.co.jp＞
Q.
請告訴我你們可以送貨到哪些國家和地區？
僅可送貨至台灣
Q.
我收到了有缺陷的產品
我們對不便表示抱歉。
如果懷疑產品存在初始缺陷，根據產品分類有兩種方式：何時可以與製造商處理，何時我們可以處理。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請聯繫
我們在收到產品後 7 天內接受退貨。
問題由我司處理，經確認產品有瑕疵，我司將免費處理。請放心吧。
Q.
可以開收據嗎？
附在發票上的副本就是收據。此外，金額為包含商品價格、運費、手續費、消費稅在內的金額。
*如果送貨公司的收據丟失，我們將無法補發。
Q.
我沒有收到我的電子郵件
有可能您輸入的電子郵件地址不正確，或者如果您使用的是免費電子郵件地址，例如 Gmail，它可能已被分類到您的垃圾郵件文件夾中，或者您的訂單可能尚未完成。請再檢查一次。
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款方式有哪些？
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<對於註冊會員>
您可以在下訂單後在我的頁面上的帳戶信息中更改地址。適用。
更改前訂購的未發貨商品地址為更改前地址。請小心。
Q.
我可以取消或退貨嗎？
我們不接受因用戶方便而導致的退貨或換貨。
另請注意，我們不能接受在訂單完成後更改運輸方式和付款方式。
萬一交付的產品與您訂購的產品不同，或者如果產品被弄髒或損壞，請在產品到達後 7 天內附上照片，並以未使用的狀態退還給
*如果由於產品的特性而難以準備類似的產品，我們將退還或重新交付相同的產品。請注意，我們將拒絕接受未事先聯繫的退貨。
如果交付的產品與訂單內容不同，或者弄髒或損壞，我們將承擔退貨運費。
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我可以在不註冊為會員的情況下購買產品嗎？
需要會員註冊才能在此郵購訂單上訂購產品。
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我不知道如何登錄會員
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我忘記了我的會員登錄密碼
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我無法登錄
登錄時需要您註冊時註冊的郵箱地址和密碼。
請注意區分大小寫字母並正確輸入。
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請從我的頁面上的“確認/更改客戶信息”更改內容。